KATO（カトー）
パンタグラフ不良のお知らせ
【787系 <アラウンド・ザ・九州> 4両セットに関するお知らせ】が掲載されました。
10月発売の「787系 <アラウンド・ザ・九州> 4両セット」(品番:10-1541)においてパンタグラフ不良がございました。
ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、当該のパンタグラフ不良製品をお持ちのお客様に対しまして、良品のパンタグラフの送付もしくは弊社での交換のご対応をさせていただきます。
お手数ながらお申込み方法をご覧ください (2019年11月15日10時より受付)。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、10月29日（火）に出荷いたしましたNゲージ鉄道模型 「787系 <アラウンド・ザ・九州> 4両セット」（品番：10-1541）の一部につきまして、同セット内のモハ786-106に不良（立ち上がりが緩く、上枠部分を持ち上げた状態で保持できない）のパンタグラフが取り付けられたものが発生していることが判明しました。（※）
さて、10月29日（火）に出荷いたしましたNゲージ鉄道模型 「787系 <アラウンド・ザ・九州> 4両セット」（品番：10-1541）の一部につきまして、同セット内のモハ786-106に不良（立ち上がりが緩く、上枠部分を持ち上げた状態で保持できない）のパンタグラフが取り付けられたものが発生していることが判明しました。（※）
つきましては、当該のパンタグラフ不良製品をお持ちのお客様に対しまして、良品のパンタグラフの送付もしくは弊社での交換のご対応をさせていただきます。
皆様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無きよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
（※１）出荷全数ではなく、一部に発生しております。また、７両セット（品番：10-1540）には不良パンタグラフを使用しておりません。
| ■対象製品 | （N）787系 <アラウンド・ザ・九州> 4両セット 品番：10-1541 JANコード：4949727676654 令和元年10月29日（火）出荷分） |
| ■対応期間 | 令和元年11月9日（土）～ 令和2年1月15日（水） ※パンタグラフは11月15日（金）より発送を開始させて頂きます。 |
| ■内 容 | モハ786-106のパンタグラフの立ち上がりが緩く、上枠部分を持ち上げた状態で保持できない |
| ■対応方法 | 以下の方法からご選択をお願いします。 ①弊社から直接、お客様へ良品のパンタグラフを送付させていただきます。 恐れ入りますが、お客様ご自身での交換をお願いいたします。本紙（下部）の「787系交換用パンタグラフ請求書」に必要事項・数量をご記入の上、FAXまたはお電話にてお申し込みください。 ※パーツ本体のみをお送りいたします。組立て方法については同送別紙をご覧ください。 ②弊社で該当部品の交換をさせていただきます。 お客様自身で交換が難しい場合は、セットケースごと着払いにて弊社までお送りください。弊社到着後約１０営業日の間に、良品のパンタグラフに交換の上、ご返送させていただきます。 ③お買い上げの販売店様へ直接ご相談いただけます。 ④ホビーセンターカトー東京（２階サービスカウンター）、KATO京都駅店へお越しください。 交換用パンタグラフをお渡しいたします。 |
| ■対応方法 | 正しい形式表記（車番）のボディと交換し、お返しさせていただきます。 |
| ■７８７系交換用パンタグラフ請求先・その他お問い合わせ先■ 〒161-0031 東京都新宿区西落合１－２４－１０ FAX：０３－３９５４－３６４４ 電話：０３－３９５４－２５０３ （電話受付時間：平日10：00～12：00 13：00～17：00） ※年末年始休業 12月28日～1月5日※ 株式会社カトー ７８７系＜アラウンド・ザ・九州＞ パンタグラフ係 | |
詳細はPDFにて
PDF:https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/kato-model/other/pdf/201911081737025dc5292e26711/787_ak_info.pdf
更新履歴＆記事元
2019年11月09日：記事を掲載しました。
記事元：「KATO」公式サイト
記事元：「KATO」公式サイト
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